تعهدنامه محضری خدمات پس از فروش صمت؛ کلید فعال‌سازی گارانتی و ثبت سفارش واردات

چرا وزارت صمت این تعهدنامه محضری را الزامی کرده است؟

در گذشته برخی شرکت‌ها با راه‌اندازی وب‌سایت‌های موقت یا ارائه کارت‌های گارانتی بدون پشتوانه، اقدام به فروش محصولات بدون خدمات می‌کردند. وزارت صمت با همکاری سازمان حمایت از حقوق مصرف‌کنندگان، سیستمی به نام «سامانه گارانتی» راه‌اندازی کرد. برای اینکه به شرکت شما اجازه فعالیت در این سامانه داده شود، باید تعهدنامه‌ای رسمی ارائه دهید که در آن، مدیران با امضای خود فرار از مسئولیت‌های قانونی گارانتی را عملاً غیرممکن می‌سازند.

کالبدشکافی ۴ بند طلایی تعهدنامه گارانتی و خدمات پس از فروش

متن این سند بر اساس دستورالعمل‌های رسمی وزارت صمت تنظیم شده و شامل بندهای نظارتی بسیار محکمی است:

۱. مسئولیت تضامنی و شخصی مدیران

مهم‌ترین ویژگی این تعهدنامه این است که مسئولیت حقوقی را از شخصیت حقوقی شرکت فراتر برده و گریبان شخص مدیران امضاکننده را می‌گیرد. طبق این بند، اگر شرکت منحل شود یا دارایی کافی نداشته باشد، صاحبان امضای مجاز به صورت شخصی و تضامنی مسئول جبران خسارت خریداران خواهند بود.

۲. الزام به ثبت در «سامانه گارانتی» (بند ۸)

شرکت متعهد می‌شود تمامی اطلاعات گارانتی، مدت‌زمان پوشش و نوع خدمات خود را در سامانه خدمات پس از فروش وزارت صمت (سامانه گارانتی) ثبت کند تا برای عموم مردم قابل استعلام و انتشار باشد.

۳. اتصال گارانتی به «شناسه رهگیری» کالا (بند ۱۲)

واردکننده یا تولیدکننده موظف است برای تک‌تک کالاهای خود شناسه رهگیری دریافت کرده و گارانتی محصول را به این شناسه متصل کند. به این ترتیب، کالاهای قاچاق یا بدون اصالت، گارانتی نخواهند شد.

۴. تامین زیرساخت‌های فیزیکی تعمیرات (بند ۱۱)

تعهد صرفاً روی کاغذ نیست؛ شرکت متعهد می‌شود تعمیرگاه‌های مجاز، قطعات یدکی کافی، ابزارهای تخصصی و پرسنل آموزش‌دیده را متناسب با گستره توزیع کالا در سراسر کشور تامین کند.

جدول مدارک لازم برای تنظیم تعهدنامه گارانتی صمت

مدیران و نمایندگان قانونی شرکت‌ها جهت ثبت این سند رسمی در دفترخانه ۹۳۰ تهران باید مدارک زیر را همراه داشته باشند:

💡 مشاوره سردفتر ۹۳۰: متن این تعهدنامه بر اساس دستورالعمل شماره ۶۰/۲۰۲۰۲۳ وزارت صمت تنظیم شده است. از آنجا که کارشناسان وزارت صمت روی کلمات دقیق این مصوبه بسیار حساس هستند، از دستکاری خودسرانه بندها خودداری کنید تا روند تایید نمایندگی و کارتابل گارانتی شما با ریجکتی مواجه نشود.

هزینه تنظیم این سند