واردات یا تولید لوازم صوتی و تصویری، کالاهای آیتی (IT) و تجهیزات مخابراتی بدون ارائه گارانتی معتبر و خدمات پس از فروش واقعی، در بازار امروز ایران عملاً غیرممکن است. وزارت صنعت، معدن و تجارت (صمت) برای کوتاه کردن دست شرکتهای صوری و گارانتیهای کاغذی، قوانین سختگیرانهای وضع کرده است. یکی از مهمترین گلوگاههای اداری برای فعالسازی کارتابل شرکت شما در «سامانه گارانتی» و اخذ مجوزهای ثبت سفارش یا تولید، ارائه تعهدنامه محضری خدمات پس از فروش و گارانتی است. در این سند رسمی، مدیران شرکت شخصاً و متضامناً مسئولیت خدمات پس از فروش را به عهده میگیرند تا خیال مصرفکننده نهایی راحت باشد.
چرا وزارت صمت این تعهدنامه محضری را الزامی کرده است؟
در گذشته برخی شرکتها با راهاندازی وبسایتهای موقت یا ارائه کارتهای گارانتی بدون پشتوانه، اقدام به فروش محصولات بدون خدمات میکردند. وزارت صمت با همکاری سازمان حمایت از حقوق مصرفکنندگان، سیستمی به نام «سامانه گارانتی» راهاندازی کرد. برای اینکه به شرکت شما اجازه فعالیت در این سامانه داده شود، باید تعهدنامهای رسمی ارائه دهید که در آن، مدیران با امضای خود فرار از مسئولیتهای قانونی گارانتی را عملاً غیرممکن میسازند.
کالبدشکافی ۴ بند طلایی تعهدنامه گارانتی و خدمات پس از فروش
متن این سند بر اساس دستورالعملهای رسمی وزارت صمت تنظیم شده و شامل بندهای نظارتی بسیار محکمی است:
۱. مسئولیت تضامنی و شخصی مدیران
مهمترین ویژگی این تعهدنامه این است که مسئولیت حقوقی را از شخصیت حقوقی شرکت فراتر برده و گریبان شخص مدیران امضاکننده را میگیرد. طبق این بند، اگر شرکت منحل شود یا دارایی کافی نداشته باشد، صاحبان امضای مجاز به صورت شخصی و تضامنی مسئول جبران خسارت خریداران خواهند بود.
۲. الزام به ثبت در «سامانه گارانتی» (بند ۸)
شرکت متعهد میشود تمامی اطلاعات گارانتی، مدتزمان پوشش و نوع خدمات خود را در سامانه خدمات پس از فروش وزارت صمت (سامانه گارانتی) ثبت کند تا برای عموم مردم قابل استعلام و انتشار باشد.
۳. اتصال گارانتی به «شناسه رهگیری» کالا (بند ۱۲)
واردکننده یا تولیدکننده موظف است برای تکتک کالاهای خود شناسه رهگیری دریافت کرده و گارانتی محصول را به این شناسه متصل کند. به این ترتیب، کالاهای قاچاق یا بدون اصالت، گارانتی نخواهند شد.
۴. تامین زیرساختهای فیزیکی تعمیرات (بند ۱۱)
تعهد صرفاً روی کاغذ نیست؛ شرکت متعهد میشود تعمیرگاههای مجاز، قطعات یدکی کافی، ابزارهای تخصصی و پرسنل آموزشدیده را متناسب با گستره توزیع کالا در سراسر کشور تامین کند.
جدول مدارک لازم برای تنظیم تعهدنامه گارانتی صمت
مدیران و نمایندگان قانونی شرکتها جهت ثبت این سند رسمی در دفترخانه ۹۳۰ تهران باید مدارک زیر را همراه داشته باشند:
| مدارک هویتی نمایندگان (مدیران) |
مدارک ثبتی و شرکتی |
| اصل کارت ملی هوشمند نمایندگان صاحب امضا |
اصل یا کپی برابر اصل روزنامه رسمی تاسیس شرکت |
| اصل شناسنامه جدید مدیران (اختیاری) |
آخرین روزنامه رسمی تغییرات (مربوط به تمدید هیئت مدیره و صاحبان امضا) |
| عضویت و ثبتنام فعال در سامانه ثنا برای تکتک نمایندگان |
اساسنامه شرکت و مهر رسمی شرکت جهت ضمیمه شدن به سند |
💡 مشاوره سردفتر ۹۳۰: متن این تعهدنامه بر اساس دستورالعمل شماره ۶۰/۲۰۲۰۲۳ وزارت صمت تنظیم شده است. از آنجا که کارشناسان وزارت صمت روی کلمات دقیق این مصوبه بسیار حساس هستند، از دستکاری خودسرانه بندها خودداری کنید تا روند تایید نمایندگی و کارتابل گارانتی شما با ریجکتی مواجه نشود.
هزینه تنظیم این سند
- هزینه تنظیم این سند در دفترخانه اسناد رسمی 930 تهران در سال 1405 مطابق تعرفههای مصوب سازمان ثبت اسناد و املاک کشور، مبلغ 573,000 تومان است.
- این مبلغ ثابت و مقطوع بوده و قابل افزایش یا کاهش نیست و هیچ دفترخانهای مجاز به دریافت مبلغی بیشتر یا کمتر از تعرفه اعلام شده نمیباشد.
پرداخت هزینه تنظیم سند میبایست پس از اتمام مراحل تنظیم و پیش از امضای نهایی، از طریق کارت بانکی و توسط یکی از مراجعین محترم صورت پذیرد.
در مواردی که تعداد طرفین یک سند بیش از دو نفر باشد، مطابق با تعرفه قانونی، مبلغ 22.000 تومان به ازای هر نفر اضافی به هزینه کل سند افزوده خواهد شد.
پس از پرداخت موفق هزینه و ثبت اطلاعات مربوطه در سیستم، شناسه یکتای سند برای شما صادر میگردد. در نهایت، پس از انجام تشریفات امضاء، ثبت اثر انگشت و تأیید نهایی توسط سردفتر، یک نسخه چاپی از سند به هر یک از طرفین حاضر تحویل داده شده و همچنین نسخه الکترونیک آن جهت دسترسی دائمی در کارتابل شخصی شما در سامانه کاتب بارگذاری خواهد شد.
ما در دفترخانه اسناد رسمی 930 تهران، همواره در تلاشیم تا با شفافیت کامل و رعایت دقیق قوانین و مقررات، بهترین خدمات را به شما مراجعین گرامی ارائه دهیم.
